消费者数据库的分类有哪些
访问统计。
包括注册时间、历次访问时间、平均访问时长等等。
这是分析会员活跃度最关键的指标。
从消费者的访问中,我们会由此得出很多有用的信息,例如某一样商品平均访问频率很高,但购买率却很低,那可以推测可能是是产品的问题,让消费者迟迟不能打消顾虑
购买统计。
包括购买的时间、购买的金额、购买的商品、频次和周期等等。
目的在于我们能够去分析,在什么时间,推荐什么样的产品给到会员,会员比较能接受。
售后统计。
包括一系列例如订单退换货、投诉、评论等等。
因为消费者在做出这些的售后问题时,往往会带有明显的情绪倾向,不加以重视,可能会直接造成客户的流失。
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